«Билайн» запускает серию экспериментов в рознице
«Билайн» объявил о запуске новой экспериментальной программы в розничной сети, компания планирует протестировать несколько нестандартных подходов к организации салонов и клиентского опыта, сообщает пресс-служба оператора.
Первый офис уже открылся в московском ТЦ «Афимолл». В следующему году компания продолжит тестировать различные розничные форматы: запланировано еще несколько экспериментальных проектов.
Первый экспериментальный офис оформлен в азиатской стилистике. Такой выбор обусловлен тем, что именно Азия сегодня является главным источником молодежных трендов: здесь рождаются глобальные хиты, формируются новые визуальные каноны и меняются правила массовой культуры.
Экспериментальный офис был создан на базе существующей точки, но полностью переосмыслен не только по дизайну, но по ассортименту. Основной фокус — аксессуары и товары для самовыражения. Их доля увеличилась до 93% от всего ассортимента.
Особое внимание уделено персонализации. В офисе размещены три станции кастомизации, доступные всем посетителям.
«Мы запускаем серию розничных экспериментов, чтобы лучше понимать интересы различных аудиторий. В центре сегодняшнего теста — молодежь и самовыражение. Новый офис выполнен в современном азиатском стиле, так как именно с востока все чаще приходят ключевые для молодых ребят тренды. Также мы сделали фокус на персонализации и эмоциях, чтобы наш салон стал местом, куда хочется регулярно возвращаться, точкой притяжения для тех, кто хочет быть в курсе самого свежего и значимого в глобальной культуре», — отметил заместитель гендиректора «Билайна» Денис Лысов.