Банкомат Т-Банка в одном из торговых центров. Архивное фото
Т-Банк открыл для всех россиян доступ к фрод-рулетке «Ловушка для мошенников» после успешного тестового запуска, сообщили в компании.
Все жители России теперь смогут свободно пользоваться сервисом — заказать реальный мошеннический звонок, чтобы защитить других людей от обмана. Ранее сервис был доступен ограниченному числу пользователей по предварительным заявкам.
Фрод-рулетка «Ловушка для мошенников» — это сервис, который в режиме реального времени перехватывает звонки мошенников и анонимно перенаправляет их на пользователей. Миссия фрод-рулетки — оттачивание навыка противодействия мошенникам и защита потенциальных жертв от злоумышленников.
В течение года проводилось закрытое тестирование на ограниченном числе пользователей. В тестовом этапе приняли участие более 2 тысяч человек, среди которых обычные и специально подготовленные пользователи (известные пранкеры Вован и Лексус, психологи, сотрудники службы безопасности банка).
Результаты доказали эффективность сервиса в борьбе с телефонным мошенничеством в России. Пользователи рулетки приняли более 3 миллионов звонков и удерживали мошенников на линии 44 тысячи часов. Кроме того, нейтрализовали год работы одного мошеннического кол-центра, который состоит из 30 злоумышленников. Благодаря активности участников удалось предотвратить хищения на сумму более 490 миллионов рублей.
Фрод-рулетка позволила выявить на стадии появления более 70 мошеннических схем, которые были оперативно интегрированы в антимошенническую платформу «Т-Защита» для усиления защиты клиентов. В ходе теста были зафиксированы ситуации, когда при повторном дозвоне жертве мошенник попадал во фрод-рулетку. Таким образом удалось пресечь случаи мошенничества, которые были на этапе перевода денег.
С четверга любой желающий может заказать звонок реального мошенника через сайт проекта.
«Сервис построен на мошенническом трафике — а он крайне непредсказуем: сегодня звонков может быть тысячи, а завтра почти нет. Это абсолютно нормально, ведь даже у злоумышленников есть рабочее время и пики активности. Поэтому пользователям не стоит огорчаться – просто необходимо попробовать словить звонок позже или в другой день. На старте мы стараемся распределять трафик равномерно между пользователями, поэтому может включаться ограничение по количеству звонков на одного пользователя в день. При этом сюда засчитываются звонки, которые длятся минимум 15 секунд», – приводятся в сообщении слова руководителя центра экосистемной защиты Т-Банка Олега Замиралова.
Перед стартом участники смогут пройти первоначальную психологическую подготовку: изучить типичные методы воздействия мошенников, тактические приемы, как удерживать их дольше, и получить другие советы по безопасности. Совместно с поведенческими психологами и экспертами Т-Банка был разработан курс ментальной подготовки, который помогает пользователям распознавать манипуляции по интонациям и формулировкам, сохранять эмоциональное равновесие при давлении и использовать тактические приемы для удержания мошенников на линии. За время теста эти практики легли в основу методических рекомендаций для участников фрод-рулетки. Обучающие материалы будут актуализироваться в зависимости от изменений в поведенческих паттернах мошенников.