Девушка за компьютером. Архивное фото
Стандартный срок разблокировки аккаунта на «Госуслугах» через техподдержку занимает до 72 часов, при этом можно решить проблему быстрее — буквально за пять минут через личный кабинет банка или же в отделении банка, рассказал РИА Новости специалист по информационной безопасности группы компаний ST IT, эксперт рынка TechNet НТИ Ярослав Истомин.
«Быстрее всего — за 5-30 минут — блокировку аккаунта на «Госуслугах» снимают в следующих случаях: через личный кабинет банка, если аккаунт привязан к ЕСИА через «Сбер», Т-Банк, ВТБ, Альфа, Газпромбанк. Заходите в мобильное приложение банка, раздел «Госуслуги»/ЕСИА, там часто есть кнопка «Восстановить доступ» или «Разблокировать». Работает почти мгновенно, если банк подтверждает вашу личность», — сообщил он.
Также быстро решить проблему можно в отделении банка с паспортом: «Многие банки — «Сбер», ВТБ, Т-Банк, «Почта банк» — делают это на месте за 5-15 минут». Нужно прийти с паспортом, попросить операциониста подтвердить личность через ЕСИА — блокировку снимают сразу, пояснил эксперт.
Кроме того, за 10-40 минут можно снять блокировку через МФЦ, но при наличии электронной подписи или подтвержденного аккаунта. Если же блокировка свежая и вызвана неверным паролем или подозрительным входом — иногда помогает сброс пароля через смс и подтверждение через другой банк или электронную подпись.