Мужчина проверяет финансовую информацию на экране смартфона. Архивное фото
Нередки случаи, когда банки без согласия клиентов подключают ненужные услуги. Как отказаться от них и вернуть деньги, агентству «Прайм» рассказал вице-президент Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.
Он объяснил, что так происходит, когда при подписании документов в банке клиент не обращает внимание на прописанные мелким шрифтом в договоре пункты или заранее проставленные галочки в «стандартной форме».«“Через месяц обнаруживаешь в выписке списания за услуги, о которых не просил. СМС-информирование, страхование жизни, юридическая поддержка, подписка на «финансовый помощник» и еще какой-нибудь «пакет привилегий». Каждая позиция по 100–300 рублей в месяц, но в сумме набегает ощутимо”, — отметил он.
По закону потребитель вправе потребовать возврата денег за подключенные без явного согласия услуги. Это можно сделать в самом банке, а если не удалось — жаловаться в Роспотребнадзор и Банк России. Перед обращением в суд есть смысл рассмотреть медиацию — это последняя возможность решить спор без юридических тяжб, заключил Хрулев.