Продаю телефон или ноутбук: как стереть всё по-настоящему

Удалить фото и выйти из аккаунтов — мало. Как правильно сбросить Android, iPhone и Windows перед продажей, почему важен порядок шагов и что забывают чаще всего: СИМ-карта, флешка и сессии мессенджеров.

Старый телефон уходит на площадку объявлений, ноутбук — племяннику. Перед этим обычно удаляют фото, выходят из пары приложений и считают, что готово. Не готово.

В устройстве остаются почта, сохранённые пароли браузера, переписки, привязанные карты и, что неприятнее всего, доступ к твоим аккаунтам — ведь многие сервисы считают это устройство «доверенным». Хорошая новость: современные телефоны и Windows стирают себя надёжно. Нужно только сделать это правильно и в правильном порядке.

Главное правило: сначала сохранить, потом отвязать, потом стереть

1. Сохранить всё нужное: фото, документы, переписки, коды двухфакторки.
2. Отвязать устройство от аккаунтов и выйти из них.
3. Стереть — встроенным сбросом.
4. Проверить — включить и убедиться, что устройство чистое и не просит твой аккаунт.

Перепутаешь порядок — либо потеряешь данные, либо покупатель получит устройство, которое не сможет включить.

ИнКа: Обидная беда — даже не утечка. Это сброс телефона, на котором жил аутентификатор с кодами для рабочей почты. Перенеси их заранее, а не «как-нибудь потом».

Перед сбросом — общий список

• Резервная копия. Фото и документы — в облако или на диск. Проверь, что копия открывается, а не просто «вроде выгрузилось». Про хорошие привычки с копиями — в статье «Бэкап, который сработает: правило 3‑2‑1».
• Аутентификатор. Если в телефоне приложение с кодами двухфакторки — перенеси коды на новый телефон или сохрани резервные коды. Подробнее — в статье про двухфакторку.
• Мессенджеры. Убедись, что переписка сохранена или перенесена. Отдельно проверь список активных сессий в настройках каждого мессенджера: компьютеры и браузеры, где ты когда-то входил, — лишние заверши.
• Банковские приложения и карты в телефоне. Удали карты из кошелька телефона. Банку можно сообщить, что устройство больше не твоё.
• СИМ-карта и карта памяти. Вытащить. Их почему-то забывают чаще всего. Сброс телефона карту памяти обычно не трогает.

Android

1. Выйди из аккаунта Google (и аккаунта производителя, если он есть): «Настройки» → «Аккаунты» → выбрать → «Удалить аккаунт». Это важно. Если сбросить телефон, не удалив аккаунт, сработает защита от кражи: после сброса телефон попросит войти в прежний аккаунт. Покупатель не сможет им пользоваться, а ты получишь неприятный звонок.
2. Сброс: «Настройки» → «Система» → «Сброс» → «Удалить все данные» (названия пунктов у разных производителей немного отличаются).
3. Почему этого достаточно. На современных Android данные в памяти телефона зашифрованы. При сбросе уничтожается ключ, и то, что осталось на чипе, превращается в бессмысленный набор байтов. Отдельно «затирать» память не нужно.

iPhone

1. Отвяжи от Apple ID: «Настройки» → твоё имя → «Выйти». При этом выключится «Найти iPhone» и защита от активации.
2. Сотри: «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Стереть контент и настройки».
3. Если ты продаёшь телефон, который рядом с тобой, а Apple Watch или другие устройства были с ним в паре, — разорви пару заранее.

Как и на Android, данные на iPhone зашифрованы, и сброс уничтожает ключ — восстановить стёртое практически невозможно.

Ноутбук с Windows

1. Выйди из учётной записи Microsoft в браузерах и программах, отвяжи лицензии программ, если они к ним привязаны.
2. Если включён BitLocker (шифрование диска) — это хорошо, данные зашифрованы. Сброс с удалением всего этого не испортит.
3. Сброс: «Параметры» → «Система» → «Восстановление» → «Вернуть компьютер в исходное состояние» → «Удалить всё».
4. Дальше открой «Изменить параметры» и включи «Очистить данные» (в старых версиях — «Удалить файлы и очистить диск»). Это дольше — от часа до нескольких, — зато файлы потом не вытащить программами восстановления. Быстрый вариант «просто удалить файлы» для продажи не подходит.

Отдельные внешние диски и флешки, которые уходят вместе с ноутбуком, сброс Windows не трогает — их нужно форматировать отдельно.

ИнКа: «Я всё удалил в корзину и очистил корзину» — это как вынести мебель из квартиры и оставить ключи под ковриком. Технически пусто. По факту — заходи кто хочет.

Что ещё проверить после сброса

• Включи устройство: должен появиться экран первой настройки, без твоих имени, обоев и аккаунта.
• Зайди в свой аккаунт Google, Apple или Microsoft с другого устройства и посмотри список устройств. Проданное должно оттуда пропасть — если нет, удали вручную.
• В почте и мессенджерах ещё раз проверь активные сессии.
• Наклейки с паролями на корпусе или под клавиатурой — тоже «данные». Отклеить.

Если устройство не включается

Сломанный телефон или ноутбук сбросить не получится. Варианты:

• Ноутбук — вынуть накопитель и оставить себе, а продавать без него. Или подключить накопитель к другому компьютеру и очистить.
• Телефон — если данные были зашифрованы (а на современных моделях это так по умолчанию), без твоего ПИН-кода или пароля прочитать их очень сложно. Но если сомневаешься — разумнее не продавать «на запчасти» с памятью внутри, а сдать в сервис, который выдаёт акт об уничтожении.

Коротко

1. Сохранить нужное и перенести двухфакторку.
2. Выйти из аккаунтов — до сброса.
3. Встроенный сброс: на телефоне — «Удалить всё», на Windows — «Удалить всё» с очисткой диска.
4. Вытащить СИМ-карту и карту памяти.
5. Проверить: первая настройка, устройства нет в списке аккаунта.

Галочки по этому порядку — в утилите «Перед продажей телефона».