Если уже случилось
Что делать, когда уже случилось
Взломали, украли, перевёл, нажал. В такой момент некогда читать про «цифровую гигиену» — нужно знать, что сделать в ближайшие полчаса. Найди свою беду: в карточке — первые три шага, по ссылке — всё по порядку.
Звонят прямо сейчас, торопят и просят код или перевод? Положи трубку.
Банк, полиция и Госуслуги не просят коды, не переводят деньги на «безопасный счёт» и не держат на линии. Перезвони сам — по номеру с карты или с официального сайта.
деньги
Перевёл деньги мошенникам или сказал код
- Положить трубку, позвонить в банк самому
- Заблокировать карты и онлайн-банк
- Сегодня же — заявление о несогласии с операцией
Потерял телефон или украли
- Оператору — заблокировать СИМ-карту
- Банкам — закрыть приложения и карты в телефоне
- «Найти устройство» / «Локатор» — заблокировать или стереть
Взломали почту
- Сменить пароль с чистого устройства
- Завершить чужие сеансы, убрать пересылку
- Сменить пароли там, где вход через эту почту
Угнали Telegram или WhatsApp
- Завершить все другие сеансы
- Включить облачный пароль / двухшаговую проверку
- Предупредить близких другим путём
Нажал на ссылку или открыл вложение
- Ввёл пароль — сменить его везде, где он был
- Ввёл карту — звонить в банк, перевыпустить
- Запустил файл — отключить сеть, пароли менять с другого устройства
Утекли паспортные данные
- Самозапрет на кредиты на Госуслугах
- Проверить кредитную историю — бесплатно
- Звонят и знают данные — перезвонить самим
Когда всё позади
Чтобы не повторилось
Три привычки закрывают большую часть бед на этой странице: второй фактор на почте и в банке, приметы фишинга и резервная копия, которая точно восстанавливается.